Расторгнуть договор на интернет в Германии — не сложно. Нужно знать сроки и правила. Мы покажем, как.
Сроки расторжения договора
Большинство интернет-договоров в Германии заключаются на 24 месяца (Erstlaufzeit). Стандартный срок для подачи заявления о расторжении — 4 недели до окончания договора.
После окончания начального срока договор автоматически продлевается, но уже с возможностью ежемесячного расторжения с предупреждением за 1 месяц.
Если не подать заявление о расторжении вовремя (за 4 недели до окончания), договор автоматически продлевается на 12 месяцев. Поставьте напоминание в календарь заранее!
Специальное право расторжения (Sonderkündigungsrecht)
В определённых ситуациях вы можете расторгнуть договор досрочно — независимо от срока:
- Переезд: если провайдер не может оказать услугу по новому адресу
- Повышение цены: провайдер повысил стоимость — у вас есть право на бесплатное расторжение
- Длительные перебои: если интернет не работает более 2 недель подряд
При Sonderkündigung (переезд, повышение цены) провайдер не имеет права требовать компенсацию за досрочное расторжение. Это может сэкономить несколько сотен евро.
Пошаговая инструкция расторжения
Найдите её в счёте или в личном кабинете на сайте провайдера. Отсчитайте 4 недели назад — это крайняя дата для подачи заявления о расторжении.
Онлайн через форму на сайте, письмом (Einschreiben) или редко — по телефону. Онлайн — быстрее всего, письмо — надёжнее всего.
Укажите имя, адрес, номер клиента (Kundennummer) и дату расторжения. При отправке письмом — обязательно заказным письмом (Einschreiben).
После получения заявления провайдер обязан прислать письменное подтверждение расторжения. Если не пришло — напомните!
Telekom, Vodafone, 1&1 — у всех есть онлайн-формы для расторжения. Это самый удобный способ: занимает 5 минут, подтверждение приходит сразу на email. Внимание: 1&1 часто предлагает «встречные предложения» — не стесняйтесь отказывать.
Образец письма для расторжения
Если подаёте заказным письмом, используйте этот образец:
Имя Фамилия
Улица, номер дома
Почтовый индекс, город
[Название провайдера]
[Адрес провайдера]
Дата: [дата]
Тема: Расторжение договора на интернет, номер клиента: [Kundennummer]
Уважаемые дамы и господа,
настоящим расторгаю свой договор на интернет [номер клиента] в установленный
срок до ближайшей возможной даты.
Прошу подтвердить расторжение в письменной форме.
С уважением,
[Подпись]
Или по-немецки (рекомендуется):
«Hiermit kündige ich meinen Internetvertrag [Kundennummer] fristgerecht zum
nächstmöglichen Termin. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
Заключение
Расторгнуть договор на интернет в Германии несложно, если знать правила. Главное — не пропустить срок (4 недели до окончания) и обязательно получить письменное подтверждение. Онлайн-форма — самый быстрый способ.
Ищете новый интернет-договор после расторжения? Мы поможем найти лучший вариант.
Тарифы Telekom * Тарифы Vodafone * Сравнить на Check24 ** Партнёрская ссылка — стоимость для вас не изменяется.