يخشى الكثير من اللاجئين والمقيمين في ألمانيا توقيع عقد إنترنت منزلي لمدة 24 شهراً خشية الاضطرار للانتقال إلى مدينة أخرى أو العودة إلى بلدهم. لكن القانون الألماني يحميك بشكل كامل بموجب المادة 60 من قانون الاتصالات (§ 60 TKG). إليك دليلك الشامل لكيفية إنهاء العقد بمهلة شهر واحد فقط وبدون دفع أي غرامات.
١. ما هو حق الإنهاء الاستثنائي (§ 60 TKG Sonderkündigungsrecht)؟
ينص القانون الألماني بوضوح على أنه في حال تغيير مكان إقامتك، يجب على شركة الإنترنت تقديم نفس الخدمة والسرعة في سكنك الجديد دون زيادة في السعر ودون بدء عقد جديد لمدة سنتين. وإذا لم تتمكن الشركة من توفير ذلك، يحق لك إنهاء العقد بمهلة شهر واحد فقط.
٢. الحالتان اللتان تتيحان لك فسخ العقد قانونياً
- مغادرة ألمانيا نهائياً (Ausreise / Rückkehr ins Heimatland): إذا قررت العودة إلى بلدك أو الانتقال للعيش في دولة أخرى خارج ألمانيا، يحق لك قانونياً إلغاء أي عقد إنترنت خلال شهر واحد بموجب شهادة إلغاء التسجيل (Abmeldebestätigung) (Abmeldebestätigung).
- الانتقال إلى سكن جديد لا تتوفر فيه نفس الخدمة: إذا انتقلت إلى شقة جديدة والشركة الحالية (مثل فودافون أو تليكوم) لا تستطيع توفير نفس السرعة المتفق عليها في عقدك القديم، يمكنك فسخ العقد والاشتراك مع شركة أخرى متوفرة في البناية الجديدة.
٣. كم تبلغ مهلة الإنهاء (Kündigungsfrist)؟
كانت المهلة قديماً 3 أشهر، ولكن بعد التعديل الأخير لقانون حماية المستهلك، أصبحت المهلة شهراً واحداً فقط (1 Monat zum Monatsende) تبدأ من تاريخ استلام الشركة لطلب الإنهاء مرفقاً بإثبات الانتقال.
٤. ما هي المستندات المطلوبة؟
- صورة من وثيقة إلغاء السكن الرسمية من البلدية (Abmeldebestätigung bei Ausreise).
- أو عقد الإيجار الجديد / شهادة السكن الجديد (Wohnungsgeberbestätigung bei Umzug).
- رقم العميل ورقم العقد (Kundennummer & Vertragsnummer).
٥. نموذج خطاب إنهاء العقد باللغة الألمانية (Musterkündigung)
Betreff: Außerordentliche Kündigung meines Internetvertrags gemäß § 60 TKG wegen Umzugs / Ausreise
Kundennummer: [رقم العميل]
Vertragsnummer: [رقم العقد]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen oben genannten Telekommunikationsvertrag außerordentlich mit einer Frist von einem Monat gemäß § 60 Abs. 2 TKG zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Grund: Ich verlege meinen Wohnsitz an einen Ort, an dem Ihre vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann / Ich verlasse die Bundesrepublik Deutschland dauerhaft.
Als Nachweis füge ich meine amtliche Abmeldebestätigung / Ummeldebestätigung bei.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung des Kündigungstermins zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[اسمك وتوقيعك]
Kundennummer: [رقم العميل]
Vertragsnummer: [رقم العقد]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen oben genannten Telekommunikationsvertrag außerordentlich mit einer Frist von einem Monat gemäß § 60 Abs. 2 TKG zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Grund: Ich verlege meinen Wohnsitz an einen Ort, an dem Ihre vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann / Ich verlasse die Bundesrepublik Deutschland dauerhaft.
Als Nachweis füge ich meine amtliche Abmeldebestätigung / Ummeldebestätigung bei.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung des Kündigungstermins zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[اسمك وتوقيعك]